OCTOPUZサポート: 期待を超える対応

OCTOPUZは世界中から得た幅広い知識を元に、産業用ロボットアプリケーション用のデザイン、開発、導入、そして優れたOLP (オフラインプログラミング) ソフトウェアのカスタマイズを専門に行っています。OCTOPUZは販売後の対応やサポートに対して揺るぎない信念を持っています。トレーニング、ソフトウェアサポート、セルプログラミングやその他を提供しています。

 

OCTOPUZ Inc.とその世界中のリセラーやパートナーのネットワークは高い技術を持って、ソフトウェア導入やサポート対応を含む様々なサービスを提供しています。ユーザの作業が滞ることがないよう、業界を熟知した熟練のアプリケーションエンジニアたちは問題の問合せを受けるとすぐにサポートを行います。お客様の成功が弊社にとっての最優先項目です。

これは弊社の幅広いサービスやサポートを見ればお分かりいただけると思います。お客様は皆様それぞれに違います。もちろん、トレーニングの方法も違うのです。

「OCTOPUZエンジニアリングサポートチームは、弊社のオフラインプログラミング向上に対して素晴らしいサポートをしていただきました。私たちの短期的、長期的目標に何が必要かをしっかりと感じとることができる素晴らしいチームです。」 Curtiss Wright社 James Groak氏

 

お客様のオフィスへ直接伺うこともありますが、Eメール、リモート接続など、お客様に最適な方法で対応させて頂きます。また、サポートなどのコミュニケーションが、より影響力のあるディスカッションに繋がることもあります。時にそれは元々の問題を超え、弊社にとってより競争力を高めることとなる強みを生み出す開発に繋がることもあるのです。

トレーニングやソフトウェア導入は協力して行われます。良好に対応することができれば、それはお客様にとってのメリットとなり、早急に作業に取り掛かることが可能です。基本的なトレーニングであれ、特定の用途であれ、OCTOPUZは皆様に最も良い形になるようにサポートを行います。

「OCTOPUZのトレーニングを高く推奨します。セルのセットアップを入念に説明しながら見せてもらうことができ、プログラムをくまなく見ることが出来ます。また、一般的なPC環境ではなく自身が利用しているPCでトレーニングを行うことが可能です。」 Control Panel社 Darren Wernli氏 (アメリカ)

 

弊社はサポートに誇りを持っています。複雑なものでもシンプルなものでも、お客様にしっかりとご理解いただけるように解決策を提供しています。弊社は皆様の問題に対して同日中にご返信することをモットーとしています。

「今まで対応していただいたカスタマーサポートは全てが素晴らしいものでした。タイムリーに返信をいただけ、時間をかけて問題や解決策を丁寧に説明していただきました。問題は100%解決して先に進むことが出来るところまでしっかりと対応してくれます。OCTOPUZのカスタマーサポートにはとても感動しています。」 Dimic Steel Tech社 ロボティック溶接プログラマー・オペレーター Ryan Mansfield氏

 

OCTOPUZはいかなる規模の企業にも適した、スマートなロボティクスアプリケーション/シミュレーションソフトウェアです。 多くのメーカーの様々な構成のロボットをサポートしており、複数のロボットのプログラミング、シミュレーション、そしてロボットコード生成等を同時に行うことができます。OCTOPUZはお客様のニーズに合わせて自由にカスタマイズが可能です。

ご購入前、ご購入後に関わらず、広範囲なサポートを提供しています。

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OCTOPUZのより詳細な情報をご確認いただくには、OCTOPUZ日本語ウェブサイトをご覧ください:
http://www.jbm.co.jp/octopuz/index.html